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我很欣赏这位仁兄反映问题的态度，有理有据，心平气和，本贴可以作为会员投诉管理或者反映问题的范本。另外千里兄的回应也很好，条理分明，说明了自己的处理原因和实际困难，并且做出了更进一步的表态，给二位赞一个。